SEBRAE MA - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas/MA - Analista de Processos

1. Curso baseado no Processo Externo 002/2023
2. Serão abordados os tópicos relevantes (não necessariamente todos) a critério do professor.
3. Carga horária prevista: 330 videoaulas, aproximadamente.
4. Material de apoio personalizado:
- audioaulas;
- degravações (produzido e organizado em conformidade com cada videoaula);
- slides para acompanhamento das videoaulas.
5. Não serão ministrados: Em Conhecimentos Específicos: Dado, informação, conhecimento e inteligência. 
6. Serão ministradas somente as videoaulas relacionadas no informativo. Portanto, os demais conteúdos mesmo constando no edital, não serão ministrados.

AULAS EM PDF AUTOSSUFICIENTES:

1. Conteúdo produzido por mestres especializados na leitura como recurso didático completo.
2. Material prático que facilita a aprendizagem de maneira acelerada.
3. Exercícios comentados.
4. Não será ministrado em PDF Aula Essencial 80/20.
5. Não serão ministrados em PDF: Conhecimentos Específicos: Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM CBOK v.2.0). Conceitos, modelagem de processos, análise de processos, desenho de processos, gerenciamento de desempenho de processos, transformação de processos. Notação BPMN. Planejamento estratégico: missão, visão, indicadores, objetivos estratégicos; cadeia de valor. Gerenciamento de indicadores, metas e resultados. Ferramentas de gestão estratégica e qualidade: matriz SWOT, ciclo PDCA, 5W2H, matriz GUT, pareto, diagrama de Ishikawa, benchmarking, brainstorming. Gerenciamento de Projetos e Produtos. Scrum e Kanban. Gestão de projeto versus gestão de produto. Impulso de práticas ágeis em escala, gestão de portfólio alinhada à estratégia de negócios e realização de entregas incrementais utilizando a metodologia safe.  Projetos e a organização. Escritório de projetos. Modelos e características. 3 Processos, grupos de processos e área de conhecimento. Análise de dados e informações. Dado, informação, conhecimento e inteligência. Conceitos, fundamentos, características, técnicas e métodos de business intelligence (BI). Mapeamento de fontes de dados. Construção de relatórios e dashboards interativos em ferramentas de BI. Geração de insights a partir de relatórios e dashboards. BI como suporte a processos de tomada de decisão.