CRP SP - Conselho Regional de Psicologia do Estado de São Paulo - Conhecimentos Específicos para Técnico Especializado em Suporte Administrativo - Técnico em Tecnologia da Informação e Comunicação

1. Curso baseado no Edital nº 001/2025.
2. Serão abordados os tópicos relevantes (não necessariamente todos) a critério do professor.
3. Carga horária prevista: 187 videoaulas, aproximadamente.
4. Material de apoio personalizado:
- audioaulas;
- degravações (produzido e organizado em conformidade com cada videoaula);
- slides para acompanhamento das videoaulas.
5. Não serão ministrados: 1.2  Montagem  e  configuração  básica  de  computadores.  1.3  Diagnóstico  e  solução  de  problemas  de hardware.  2.4 Noções de backup e restauração de dados.3 Redes de Computadores: 3.1 Conceitos básicos de redes locais (LAN) e sem fio (Wi-Fi). 3.2 Equipamentos de rede: switches, roteadores e access points. 3.3 Cabeamento de rede. 3.4 Modelo TCP/IP e protocolos básicos (HTTP, FTP, SMTP). 3.5 Endereçamento IP (IPv4). 3.6 Diagnóstico e solução de problemas em redes.5 Suporte Técnico e Manutenção: 5.1 Instalação e  configuração  de  hardware  e  software.  5.2  Diagnóstico  e  resolução  de  problemas  em  equipamentos  e  sistemas.  5.3  Atendimento  esuporte ao usuário. 5.4 Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos. 5.5 Utilização de ferramentas de diagnóstico.7.2 Serviços de e-mail: configuração e gerenciamento. 7.3 Navegação segura na web. 7.4  Noções  de  telefonia  IP  (VoIP)  e  videoconferência.   8.2  Navegadores  web.  8.3  Ferramentas  de  compactação  e descompactação de arquivos. 8.4 Leitores de PDF. 10  Legislação  e  Ética  em  TI:  10.1  Ética  profissional  em  TI.  10.2  Lei  Geral  de  Proteção  de  Dados  (LGPD):  conceitos fundamentais.  10.3  Noções  de  direitos  autorais  e  licenciamento  de  software.  10.4  Acessibilidade  digital.11.2 Noções de mobilidade (BYOD). 11.3 Tendências tecnológicas relevantes para o ambiente de trabalho.
6. Serão ministradas somente as videoaulas relacionadas no informativo. Portanto, os demais conteúdos mesmo constando no edital, não serão ministrados.
7. Informamos que, visando à melhor compreensão e absorção dos conteúdos previstos no seu Edital, as videoaulas referentes a determinadas disciplinas foram organizadas com base na lógica didática proposta pelo(a) docente responsável e não de acordo com a ordem dos tópicos apresentada no conteúdo programático do certame.

AULAS EM PDF AUTOSSUFICIENTES:

1. Conteúdo produzido por docentes especializados e com amplos recursos didáticos.
2. Material prático que facilita a aprendizagem de maneira acelerada.
3. Exercícios comentados.
4. Em Conhecimentos Específicos será ministrado exclusivamente os seguintes tópicos do edital: 1 Fundamentos de Hardware e Software: 1.1 Componentes de um computador: processador, memória, dispositivos de armazenamento e periféricos. 1.4 Conceitos de software: sistemas operacionais e aplicativos. 8 Aplicativos e Ferramentas de Produtividade: 8.1 Pacote Office: Word, Excel, PowerPoint . 8.5 Soluções de armazenamento em nuvem.
5. Não serão ministrados PDFs Sintéticos.