CAER RR - Companhia de Águas e Esgotos de Roraima - Conhecimentos Específicos para Técnico de Saneamento (TES) - Cargo 24: Atendente Comercial (Pós-Edital)

A fim de preparar os candidatos para o concurso público da CAER RR - Companhia de Águas e Esgotos de Roraima, o Gran Concursos escalou a equipe de professores mais experiente e renomada em preparatórios. Além das tradicionais videoaulas, com a mais alta qualidade audiovisual do mercado, você também contará com materiais de apoio em PDF. Dessa forma, o alinhamento e o compromisso com o que há de mais técnico e fundamental para seus estudos estarão sempre à sua disposição no curso que oferecemos.

Mais detalhes:

1. Curso baseado no EDITAL Nº 01 – CAER/RR.

2. Serão abordados os tópicos mais relevantes de cada disciplina (não necessariamente todos), conforme critério dos respectivos professores.

3. Informamos que, para facilitar a compreensão e a absorção dos conteúdos previstos no edital, as videoaulas de determinadas disciplinas foram organizadas com base na lógica didática proposta pelo(a) docente responsável, e não de acordo com a ordem dos tópicos do conteúdo programático do certame.

4. Não serão ministrados os seguintes tópicos do Edital: Redação comercial.3. Rotinas Administrativas: Organização de documentos. Arquivamento. Controle de agenda. Recebimento e expedição de documentos. Protocolo. Fluxo de documentos. Controle de processos administrativos. Organização do ambiente de trabalho. Atendimento ao cidadão. Lei nº 8.078/1990 (quando o cargo envolver atendimento ao consumidor). Organização e Qualidade: Qualidade no atendimento. Organização do ambiente de trabalho. Satisfação do cliente. 
   
   
   AULAS EM PDF:
   1. Conteúdo produzido por mestres especializados na leitura como recurso didático completo.
   2. Material prático que facilita a aprendizagem de maneira acelerada.
   3. Exercícios comentados.
   4. Em Conhecimentos Específicos será ministrado exclusivamente os seguintes tópicos do edital: 1 Atendimento ao Público: Conceitos de atendimento e qualidade no atendimento. Atendimento presencial, telefônico . Técnicas de atendimento ao cliente. Relacionamento interpessoal. 4 Administração: Conceitos básicos de Administração. Planejamento. Organização. Controle. Trabalho em equipe. Noções de gestão de processos. Princípios da Administração Pública. 7. Organização e Qualidade: Gestão da qualidade. 5. Ética Profissional: Ética no serviço público. Sigilo profissional. Conduta profissional. 6. Legislação Aplicada: Constituição Federal (artigos 37 a 41). Lei nº 13.709/2018. Lei nº 12.527/2011 (noções).
   6. Não serão ministrados PDFs Sintéticos.