Câmara de Santa Juliana - MG - Secretário da Ouvidoria

Veja o que o Sistema Gran de Ensino tem para oferecer (além do nosso empenho e compromisso com a sua aprovação):

VIDEOAULAS:
1. Aulas com abordagem dos tópicos previstos no edital, após minuciosa análise realizada pelo professor de cada matéria.
2. Conteúdo abordado de modo objetivo, com ênfase nos aspectos mais cobrados nas provas.
3. Aulas ministradas por professores especialistas, com larga experiência na atividade docente.
4. Qualidade técnica de gravação de altíssimo padrão (imagem e áudio).

Mais Detalhes:
1. Curso baseado no Edital N° 001/2026.
2. Serão abordados os tópicos mais relevantes de cada disciplina (não necessariamente todos), conforme critério dos respectivos professores.
3. Informamos que, para facilitar a compreensão e a absorção dos conteúdos previstos no edital, as videoaulas de determinadas disciplinas foram organizadas com base na lógica didática proposta pelo(a) docente responsável, e não de acordo com a ordem dos tópicos do conteúdo programático do certame.
4. Não serão ministrados os seguintes tópicos do Edital: LEGISLAÇÃO MUNICIPAL E NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: 1. Legislação Municipal: Lei Orgânica do Município de Santa Juliana/MG (atualizada). Regimento Interno da Câmara Municipal de Santa Juliana/MG. Estatuto dos Servidores Públicos Municipais (Regime Jurídico Único) e suas alterações. Estrutura administrativa da Câmara Municipal e do Município de Santa Juliana/MG. Competências constitucionais e legais do Município e da Câmara Municipal. Indicação, moção. Processo Legislativo Municipal. NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA. ASPECTOS HISTÓRICOS E GEOGRÁFICOS DE SANTA JULIANA. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS: Conceitos, princípios e finalidades da Ouvidoria Pública. Direitos dos usuários dos serviços públicos. Recebimento, registro, análise preliminar e encaminhamento de manifestações. Tipos de manifestações: reclamação, denúncia, sugestão, elogio, solicitação e pedido de informação. Organização administrativa municipal. Noções sobre transparência pública e controle social. Noções sobre proteção ao denunciante e tratamento de informações sigilosas. Controle de agendas, reuniões e compromissos. 

AULAS EM PDF:
1. Conteúdo produzido por docentes especializados e com amplos recursos didáticos.
2. Material prático que facilita a aprendizagem de maneira acelerada.
3. Exercícios comentados.
4. Não serão ministrados em PDFs: Em Legislação Municipal e Noções de Administração Pública: 1. Legislação Municipal: Lei Orgânica do Município de Santa Juliana/MG (atualizada). Regimento Interno da Câmara Municipal de Santa Juliana/MG. Estatuto dos Servidores Públicos Municipais (Regime Jurídico Único) e suas alterações. Estrutura administrativa da Câmara Municipal e do Município de Santa Juliana/MG. Competências constitucionais e legais do Município e da Câmara Municipal. Técnica Legislativa. Lei Complementar Federal nº 95/1998 e alterações. Estrutura, redação, alteração e consolidação das leis. Processo Legislativo Municipal. Conhecimentos Gerais e Atualidades. Aspectos Históricos e Geográficos de Santa Juliana. Em Conhecimentos Específicos: 1. Ouvidoria Pública e Atendimento ao Cidadão: Conceitos, princípios e finalidades da Ouvidoria Pública. Direitos dos usuários dos serviços públicos. Atendimento ao público presencial, telefônico e eletrônico. Comunicação interpessoal e institucional. Recebimento, registro, análise preliminar e encaminhamento de manifestações. Tipos de manifestações: reclamação, denúncia, sugestão, elogio, solicitação e pedido de informação. Humanização e qualidade no atendimento ao cidadão. Organização administrativa municipal.  3. Legislação Aplicada à Ouvidoria: Noções sobre transparência pública e controle social. Noções sobre proteção ao denunciante e tratamento de informações sigilosas. Comunicação institucional e relacionamento com o público. 6. Organização Administrativa e Rotinas de Escritório: Planejamento e organização do trabalho. Controle de agendas, reuniões e compromissos. Atendimento telefônico e recepção. Organização de arquivos físicos e eletrônicos. Fluxo de documentos e informações. Noções de gestão da qualidade no serviço público. Referências Bibliográficas.
4.1. Alguns dos tópicos previstos em Conhecimentos Específicos estão sendo abordados ao longo da disciplina de Legislação Municipal e Noções de Administração Pública.
5. Não serão ministrados PDFs Sintéticos.