CRA AM - Conselho Regional de Administração do Amazonas - Assistente Administrativo (Módulo-Especial) (Pós-Edital)

A fim de preparar os candidatos para o concurso público da CRA AM - Conselho Regional de Administração do Amazonas, o Gran Concursos escalou a equipe de professores mais experiente e renomada em preparatórios. Além das tradicionais videoaulas, com a mais alta qualidade audiovisual do mercado, você também contará com materiais de apoio em PDF. Dessa forma, o alinhamento e o compromisso com o que há de mais técnico e fundamental para seus estudos estarão sempre à sua disposição no curso que oferecemos.

Mais detalhes:

1. Curso baseado no Edital nº 1/2026.
2. Serão abordados os tópicos mais relevantes de cada disciplina (não necessariamente todos), conforme critério dos respectivos professores.
3. Informamos que, para facilitar a compreensão e a absorção dos conteúdos previstos no edital, as videoaulas de determinadas disciplinas foram organizadas com base na lógica didática proposta pelo(a) docente responsável, e não de acordo com a ordem dos tópicos do conteúdo programático do certame.
4. Não serão ministrados os seguintes tópicos do Edital: 7 Legislação Específica do Sistema CFA/CRA: 7.1. Lei Federal nº 4.769/1965 – dispõe sobre o exercício da profissão de Administrador e dá outras providências. 7.2 Decreto nº 61.934/1967 – regulamenta a Lei nº 4.769/1965: Aspectos gerais sobre a profissão de Administrador e o funcionamento do Sistema CFA/CRA. 7.3. Regimento do CRA-AM: Noções básicas sobre a estrutura e funcionamento do Conselho Regional de Administração do Amazonas. Em Conhecimentos Específicos: suprimentos de escritório. 2.6 Atendimento a pessoas com necessidades especiais. 3 Técnicas de Cobrança: 3.1 Fundamentos de cobrança ativa e receptiva. 3.2 Estratégias e técnicas de negociação para cobrança. 3.3 Parcelamento de débitos: procedimentos e normas. 3.4 Comunicação assertiva em processos de cobrança. 3.5 Aspectos legais da cobrança administrativa. 3.6 Ética na cobrança. 4.4 Sistemas de informação para cadastro e registro. 4.5 Segurança da informação e proteção de dados pessoais. 4.6 Emissão de certidões, declarações e documentos oficiais. 5.5 Netiqueta e comunicação digital. 6 Trabalho em Equipe e Desenvolvimento Profissional: 6.1 Trabalho colaborativo e cooperação entre setores. 6.2 Treinamento e orientação de novos colaboradores. 6.3 Eficácia no comportamento interpessoal. 6.4 Inovação e melhoria contínua em processos de atendimento. 6.5 Gestão do tempo e produtividade. 7 Noções de Administração Financeira: 7.1 Processamento de pagamentos e recebimentos. 7.2 Controle de anuidades e taxas. 7.3 Emissão de boletos e recibos. 7.4 Conciliação de pagamentos. 7.5 Noções básicas de inadimplência e seus impactos. 8 Legislação específica: 8.1 Resolução Normativa CFA nº 649/2024. 8.2 Resolução Normativa CFA nº 677/2025. 8.3 Resolução Normativa CFA nº 678/2025. 

O rol de professores poderá sofrer acréscimos ou supressões por motivo de força maior, ficando a cargo do Gran as devidas modificações.



AULAS EM PDF:
1. Conteúdo produzido por mestres especializados na leitura como recurso didático completo.
2. Material prático que facilita a aprendizagem de maneira acelerada.
3. Exercícios comentados.
4. Não serão ministrados em PDF: 7 Legislação Específica do Sistema CFA/CRA: 7.1. Lei Federal nº 4.769/1965 – dispõe sobre o exercício da profissão de Administrador e dá outras providências. 7.2 Decreto nº 61.934/1967 – regulamenta a Lei nº 4.769/1965: Aspectos gerais sobre a profissão de Administrador e o funcionamento do Sistema CFA/CRA. 7.3. Regimento do CRA-AM: Noções básicas sobre a estrutura e funcionamento do Conselho Regional de Administração do Amazonas. Prova Discursiva.
5. Em Conhecimentos Específicos será ministrado exclusivamente os seguintes tópicos do edital: 1 Noções de Administração: 1.1 Funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle. 1.2 Noções de Administração de Materiais. Noções de Administração de Pessoas. 1.3 Procedimentos Administrativos e Manuais Administrativos. 1.4 Organização e Método. 2 Atendimento ao Público: 2.1 Qualidade no atendimento: comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta, objetividade. 2.2 Postura profissional e relações interpessoais no atendimento. 2.3 Atendimento multicanal: presencial, telefônico, e-mail e plataformas digitais.
5. Não serão ministrados PDFs Sintéticos.